در شرکت فطرس انفورماتیک، تمامی خدمات شبکه و فناوری اطلاعات بر اساس قرارداد رسمی و شفاف ارائه می‌شود.
هدف ما ایجاد اطمینان، نظم و تعهد دوطرفه بین شرکت و کارفرماست تا تمامی موارد پشتیبانی شبکه، امنیت اطلاعات و نگهداری تجهیزات در قالب قرارداد مشخص شوند.

چرا قرارداد خدمات IT اهمیت دارد؟

بسیاری از شرکت‌ها بدون قرارداد رسمی دچار مشکلاتی در پشتیبانی یا مسئولیت‌های فنی می‌شوند.

با عقد قرارداد خدمات IT:

1.محدوده وظایف و مسئولیت‌ها دقیق مشخص می‌شود.

2.هزینه‌ها و زمان‌بندی‌ها شفاف هستند.

3.محرمانگی اطلاعات شرکت کارفرما تضمین می‌شود.

4.در صورت بروز مشکل، چارچوب حقوقی مشخصی وجود دارد.

نمونه قرارداد خدمات IT و شبکه

ماده ۱ – طرفین قرارداد:
این قرارداد بین شرکت فطرس انفورماتیک )پیمانکار) به نمایندگی آقای ……………… و شرکت/سازمان ……………… (کارفرما) به نمایندگی آقای ……………… منعقد می‌گردد.

ماده ۲ – موضوع قرارداد:
ارائه خدمات پشتیبانی، نگهداری، بهینه‌سازی و توسعه زیرساخت‌های شبکه اکتیو و پسیو ،سرورها، تجهیزات ارتباطی، و سیستم‌های نرم‌افزاری مرتبط.

ماده ۳ – مدت قرارداد:
از تاریخ …………… تا تاریخ …………… به مدت ………… ماه، با امکان تمدید به توافق طرفین.

ماده ۴ – تعهدات پیمانکار:

1. بازدید دوره‌ای و مانیتورینگ شبکه و سرورها.
2. رفع مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری کاربران.
3. نگهداری تجهیزات و کابل‌کشی شبکه.
4. مشاوره فنی جهت ارتقای زیرساخت.
5. ارائه گزارش ماهانه از وضعیت شبکه.
6. حفظ محرمانگی اطلاعات شرکت کارفرما.

ماده ۵ – تعهدات کارفرما:

1. همکاری در دسترسی به تجهیزات و اطلاعات لازم.
2. پرداخت به‌موقع هزینه‌های قرارداد.
3. اعلام کتبی هرگونه تغییر در ساختار شبکه یا کاربران.

ماده ۶ – مبلغ قرارداد و نحوه پرداخت:
مبلغ کل قرارداد …………… ریال است که به‌صورت ماهیانه / فصلی پرداخت می‌شود.

ماده ۷ – فسخ قرارداد:
در صورت عدم رعایت مفاد قرارداد از سوی هر یک از طرفین، طرف مقابل می‌تواند با اعلام کتبی، قرارداد را فسخ نماید.

ماده ۸ – سایر موارد:
هرگونه تغییر در مفاد قرارداد با توافق کتبی دو طرف انجام خواهد شد.

امضا و مهر طرفین:
پیمانکار: …………………
کارفرما: …………………

 خدماتی که شامل قرارداد می‌شوند:

1.پشتیبانی شبکه (Active/Passive)

2.نگهداری سرور و NAS

3.مدیریت دوربین‌ها و رک‌ها

4.مانیتورینگ شبکه با PRTG / Mikrotik / Windows Server

5.بک‌آپ‌گیری منظم اطلاعات

6.مشاوره در امنیت شبکه و زیرساخت